01 · 流程
售后怎么走
步骤 01
提交问题
按下方模板整理信息，通过 Telegram、微信或邮件发给我们。
步骤 02
受理确认
通常 30 分钟内回复，确认问题类型和处理方式。
步骤 03
处理
使用类问题远程指导解决；交付类问题按售后范围处理。
步骤 04
结果反馈
告知处理结果，确认可以正常使用后结单。
02 · 范围
哪些问题在售后范围内
在售后范围内
- 交付后首次登录失败，且未改动过任何账号信息
- 交付信息与约定不符（方案、时长等）
- 约定时长内非你方原因导致的无法使用
- 桌面应用、登录、配置等使用问题（教程覆盖范围内一对一指导）
不在售后范围内
- 自行修改绑定邮箱、手机号或付款方式后出现的问题
- 转借、多人共用等超出约定方式的使用
- 超过约定时长后的问题
- 因下方违规操作导致的任何问题
违规操作
以下操作会导致账号被限制或停用。因此产生的问题不在售后范围内，也不予退换。
- 逆向、抓包或模拟客户端请求，把账号当作 API 接口调用
- 把账号接入第三方中转站、反向代理或“号池”，对外提供或转售服务
- 用脚本或自动化工具批量调用、刷用量，或设法绕过用量限制
- 转售、出租账号，或把账号分享给约定之外的人使用
- 短时间内在大量设备、IP 或地区之间频繁切换登录
- 生成违法违规内容，或用于攻击、恶意爬取等违反 OpenAI 使用政策的用途
桌面应用里找不到 Codex
先把 ChatGPT 桌面应用更新到最新版，再从顶部的 ChatGPT 下拉菜单里选择 Codex。步骤见教程的安装 ChatGPT 桌面应用。
命令行里提示找不到 codex 命令（仅 CLI 用户）
通常是全局安装路径不在 PATH 中。不习惯命令行的话，直接用桌面应用即可。
登录时浏览器没有自动跳转
可以改用设备码方式登录，教程的设备码登录一节有详细步骤。
提示用量已达上限
这是套餐的用量限制，等待重置或调整推理强度、精简上下文，教程的节省额度一节有建议。
04 · 提交
提交时请提供这些信息
信息越完整，处理越快。请不要发送账号密码。
售后模板
【售后】 订单 / 交付时间： 账号邮箱（可打码）： 问题描述： 出现时间： 已尝试的处理： 截图：（请附在消息里）